Home information Software Urgent Maintenance Server bigcarica3.fastcloud.id

Urgent Maintenance Server bigcarica3.fastcloud.id

Yth Pelanggan Qwords,

Terima kasih telah setia menggunakan layanan PT Qwords Company International. Kami hendak menyampaikan informasi perihal adanya urgent maintenance server bigcarica3.fastcloud.id yaitu

Hari      : 30 April 2020 – 1 Mei 2020

Waktu  : 02.00 WIB – 01.00 WIB.

Status : Selesai (Update Timeline Progress perbaikan terdapat pada bagian bawah halaman ini)

Urgent Maintenance ini dikarenakan adanya kernel issue pada server yang menyebabkan beberapa fungsi tidak berjalan sepenuhnya. Saat proses maintenance, web yang ada didalam server tersebut mengalami issue ” Internal Server Error”

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan silahkan menunggu sampai proses maintenance selesai

Qwords.com Server Administrator


Update Timeline  :

02:00 WIB : Server bigcarica3.fastcloud.id termonitor down, dalam pengecekan team Data Center Qwords.

02:30 WIB : Server didapati gagal boot ke Kernel CloudLinux, pengecekan lebih lanjut dan eskalasi level.

03:00 WIB : Terdapat log update kernel dari repository CloudLinux per 30/04/2020, dikonsultasikan lebih lanjut kepada CloudLinux

05:30 WIB : Update Kernel terbaru dari CloudLinux mengalami issue kompabilitas dengan type processor AMD Epyc yang digunakan pada server bigcarica3, sedang diupayakan alternatif update patch dengan hybrid kernel.

08:00 WIB : Patch Hybrid Kernel belum memberikan solusi. CloudLinux sedang mengupayakan investigasi dan perbaikan lebih lanjut.

11:00 WIB : Support dari CloudLinux masih melakukan pengecekan langsung kedalam server.

13:00 WIB : CloudLinux sedang melakukan eskalasi ke Level 3 untuk investigasi lebih lanjut.

18:00 WIB : CloudLinux sedang melakukan eskalasi ke Level 3 untuk investigasi lebih lanjut dan kami juga sedang melakukan instalasi server baru di data center.

23.30 WIB : Server sudah UP dan masih direview oleh Cloudlinux

Date

30 Apr 2020 - 01 Mei 2020
Expired!

Time

2:00 am
Category

3 Komentar

  1. Orien

    Dear team
    Mohon untuk kedepannya jadwal maintenance dilakukan lebih awal (bukan disaat jam kerja)
    karena kalo ini estimasinya hingga jam 12 siang itu sudah ambil setengah hari jam kerja dan kerugian banyak untuk kita terkait program online yang dijalankan di hosting ini

    Terima kasih

    Balas
  2. Orien

    Hallo team,
    Gimana ini udah lebih dari jam 12 siang yang di targetkan, mohon statusnya
    terima kasih

    Balas
  3. Indra

    Muliacorp.Id sampai jam ini (17.48 wib) belum bisa diakses

    Balas

Kirim Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

© PT Qwords Company International