[ URGENT ] Issue Insiden Gedung Cyber
YTH Pelanggan Qwords & Goldenfast,
Terima kasih sebelumnya kami ucapkan karena telah menggunakan layanan kami. Kami hendak menyampaikan informasi perihal adanya URGENT Insiden Gedung Cyber
Hari/Tanggal : Kamis, 2 Desember 2021
Waktu : 12.00 WIB
Status : Dalam penanganan
Saat ini sedang dalam penanganan yang berwajib, info selanjutnya menunggu statement pihak gedung/pengelola.
Selama proses insiden berlangsung, akan terjadi penurunan kecepatan respon dari support kami.
— TIMELINE PROGRESS —
Pukul 14.00 WIB : Masih dalam proses penanganan pihak terkait dan belum mendapatkan informasikan resmi dari pihak management gedung.
Pukul 15.00 WIB : Terjadi issue jaringan imbas dari issue Insiden Gedung Cyber.
Pukul 15.30 WIB : Gedung Cyber dilakukan pemadaman listrik menyeluruh.
Pukul 16.00 WIB : Terjadi Pemadaman Listrik di gedung Cyber yang berdampak ke Koneksi dan Server di Data center sehingga Server di Data Center tidak bisa diakses untuk sementara waktu
Pukul 16.40 WIB : Kondisi Saat ini Team Technical support kami sudah diperbolehkan masuk ke gedung dan untuk di Data Center Qwords dalam Status Aman serta Listrik sudah kembali normal, Namun masih ada issue koneksi dikarenakan adanya isolasi dari Lantai 1 Gedung Cyber.
Pukul 17.20 WIB : Untuk jaringan interkoneksi data center saat ini sudah mulai berangsur normal, server di datacenter Qwords/Goldenfast sudah dapat diakses akan tetapi masih belum pulih sepenuhnya. Saat ini masih dalam tahap monitoring oleh tim kami.
Demikian kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
