[Emergency Maintenance] Upgrade UPS Data Center Server Indonesia, 1 Oktober 2009

Yth Pelanggan Qwords.com

Kami hendak memberitahukan bahwa pihak data center kami di Indonesia akan melakukan maintenance yang bersifat emergency pada:

Kamis 1 Oktober 2009
Pukul 23.00 WIB
sampai
Jumat 2 Oktober 2009
Pukul 03.00 WIB

Durasi = Sekitar 4 Jam (Dini hari)

Efek = Server dimatikan sementara
Server yang terkena dampaknya :
Seluruh Server Qwords.com yang diletakkan di Gedung Cyber
Termasuk : Hosting Server Indonesia, Dedicated Server Indonesia, dan Colocation Server Qwords.com

Maintenance ini berupa penggantian UPS ke UPS Central, yang sebelumnya hanya mampu menahan beban selama 10 menit, menjadi 20 menit, dan amat penting dilakukan oleh kami, mengingat kejadian Meledaknya Gardu Induk Cawang / Cililitan Jakarta pada 29 September 2009, yang mempengaruhi pasokan listrik menuju Gedung Cyber.

Info Detail Kejadian Gangguan Listrik Gedung Cyber 29 September 2009

Untuk ketidaknyamanannya, kami memohon maaf yang sebesar besarnya, Apabila anda memerlukan bantuan atau informasi lebih lengkap mengenai hal ini, silakan login di www.Qwords.com dan membuat support ticket.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih

Status = Selesai

Gangguan Listrik di Data Center Gedung Cyber Jakarta

Yth Pelanggan,

Sehubungan dengan kejadian meledaknya Gardu Induk PLN Distribusi Jawa – Bali di Cililitan Jakarta, maka data center kami di Gedung Cyber Jakarta, mengalami gangguan listrik sementara.
Saat ini pasokan listrik untuk Data Center kami di Gedung Cyber sedang dalam posisi mengandalkan Generator.

Kondisi UPS milik Rack Qwords.com saat ini hanya dapat menahan beban selama 10 menit saja, namun kejadian meledaknya Gardu Induk PLN Distribusi Jawa – Bali di Cililitan Jakarta, menyebabkan generator milik gedung Cyber tidak kuat untuk menahan beban puncak (siang hari) penggunaan gedung. Sehingga memerlukan waktu lebih dari 10 menit agar generator kembali UP.

Untuk mencegah hal ini terjadi kembali, maka pada hari Minggu – Senin tanggal 3-4 Oktober 2009, kami akan melakukan upgrade UPS kami ke UPS Central dengan kapasitas yang lebih besar, dan hal ini akan kami umumkan dalam 2 hari kedepan.

*Update*

Beberapa jaringan yang menuju gedung cyber ada yang bermasalah, apabila mengalami gagal koneksi, mohon login di www.Qwords.com dan membuat support ticket, kami akan membantu memfollow up masalah ini ke ISP yang dipergunakan oleh anda.

Mohon maaf atas ketidaknyamannya.

Qwords.com Web Hosting

Referensi :
Viva News
Detik, Berita 1, Berita 2

[Emergency Maintenance] Restart Server Wirahma [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami telah mengupdate server Wirahma dengan tidak terjadwal dan melaksanakan restart untuk menjalankan software update, update ini terkait dengan security system dalam server

Server Wirahma kami restart pada  05:22 WIB 06/09/09 dan telah kembali UP pada :  05:27 WIB 06/09/09

Server memerlukan waktu untuk kembali stabil bekerja sekiar 10-20 menit setelah UP

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya


Status = Selesai

[Emergency Maintenance] Restart Server Gold [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami telah mengupdate server Gold dengan tidak terjadwal dan melaksanakan restart untuk menjalankan software update, update ini terkait dengan security system dalam server

Server Gold kami restart pada  05:05 WIB 06/09/09 dan telah kembali UP pada :  05:10 WIB 06/09/09

Server memerlukan waktu untuk kembali stabil bekerja sekiar 10-20 menit setelah UP

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya
Status = Selesai

[Emergency Maintenance] Restart Server Sapphire [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami telah mengupdate server Sapphire dengan tidak terjadwal dan melaksanakan restart untuk menjalankan software update, update ini terkait dengan security system dalam server

Server Sapphire kami restart pada  04.55 WIB 06/09/09 dan telah kembali UP pada : 05.00 WIB 06/09/09

Server memerlukan waktu untuk kembali stabil bekerja sekiar 10-20 menit setelah UP

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya

Status = Selesai

[Seattle] Emergency Data Center Maintenance – 7 September 2009

Yth Pelanggan Qwords.com

Data center kami di Seattle akan melakukan upgrade firmware router, sehingga akan menimbulkan koneksi terputus sekitar 30 menit s/d 1 jam,
Maintenance akan dilakukan pada :
Senin 7 September 2009 Pukul 14.00 s/d 15.00 WIB (UTC +7)

Server yang terkena imbasnya :
Gold, Wirahma

Demikian informasi dari kami, mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

UPDATE : 05/09/09 21.00 WIB
Data center kami menginformasikan bahwa mereka berhasil melakukan hal ini tanpa harus menimbulkan loss connection, dan proses telah mereka lakukan tanpa mengganggu user pada 05/09/09
dengan demikian informasi status ini sudah tidak berlaku.
Status = Selesai