[Emergency Maintenance] Penggantian Hardware Server IIX 1 Jakarta [30 Agustus 2009]

Yth Pelanggan Qwords.com

Untuk menghindari kemungkinan terjadinya kehilangan data dan downtime yang cukup lama
( diperkirakan pada email sebelumnya 6 jam ) yang direncanakan esok hari, pada Minggu 30 Agustus 2009,

Proses Penggantian Hardware Disk utama akan digantikan dengan Proses Replacement Server.

Terdapat pergantian IP address karena proses ini,
IP address baru akan kami beritahukan setelah proses migrasi dilakukan.

Karena sifatnya yang segera, maka proses migrasi akan kami lakukan mulai siang hari.

Estimasi downtime hanya berkisar 3 jam yang akan terjadi pada

Selasa 1 September 2009,
Pukul 18.00 WIB – 21.00 WIB

untuk proses merapikan rack server yang dipergunakan.

Demikian informasi dari kami, apabila anda memiliki pertanyaan mengenai hal ini
silakan login di www.Qwords.com dan membuat standard support ticket.

Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Update Status :

1.Persiapan sebelum penggantian Hardware 06.20 WIB 29/08/09
2.Penggantian metoda dari penggantian hardware ke penggantian server 09.50 WIB 29/08/09

3.Pemindahan data ke server baru, Senin 31 Agustus 2009 (mulai pukul 19.00 WIB)

4.Penggantian IP address lama ke IP address baru, Senin 31 Agustus 2009

5.Downtime sekitar 2 Jam, Selasa 1 September 2009, Pukul 18.00 s/d Pukul 2100 WIB,
untuk perapihan penempatan server pada rack kami

STATUS = SELESAI

cPanel unknown Error on Ruby

Dear Pelanggan

Kami menghadapi salah satu error cPanel yang belum diketahui penyebabnya di server ruby

technical support kami sedang berusaha untuk mendowngrade cPanel ke versi sebelumnya,

dan beberapa reboot akan kami lakukan pada server ini,

Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Update : 10.15 Cpanel sudah selesai di downgrade, kami masih mengupdate beberapa software lainnya, dan untuk sementara layanan web server (httpd / apache) kami hentikan terlebih dahulu dalam beberapa menit kedepan

Update : 11.15 Kami masih mengupdate layanan httpd / apache, untuk sementara layanan database mysql kami hentikan terlebih dahulu untuk beberapa saat

Update 11:50 Kami mengupdate ulang cPanel setelah tadi mendowngradenya, sekarang proses update cpanel sedang berlangsung

Update 17:00 Bugs diketemukan, terjadi masalah dari sisi cPanel yang konflik terhadap salah satu komponen os dari Xen yang kami pergunakan untuk level virtualisasi, dan juga dari OS utama untuk Xen tersebut, kami melakukan koordinasi dengan pihak Xen, cPanel dan datacenter.

Update 22:00 Kami telah selesai menginstall server kedua, dan berencana akan memindahkan data dari server ruby ke server tersebut, saat ini server kedua sedang dalam proses konfigurasi, guna mencegah perbaikan yang lama sehingga menimbulkan downtime berkepanjangan bagi user.

Update 22:49 Proses konfigurasi server masih terus berlanjut, dan beberapa pengujian security dilakukan

Update 06.30 04/08/09 Sebagian data dari server telah kami pindahkan ke server baru, untuk sementara kami menghentikan dulu proses migrasi dikarenakan hari sudah siang dan traffic ke situs mulai tinggi

Status = Selesai