Qwords.com Status

I/O Problem Server IIX3

Berikut kami informasikan telah terjadi I/O Hardware problem pada Server IIX3, saat ini kami sedang mengganti Hardware server IIX3:

Hari / Tanggal : Senin / 08 Oktober 2012
Server            : iix3-jkt.qwords.net
Penyebab       :  I/O Problem pada system RAID Harddisk dari Server menurun (drop dibawah 10Mbps).
Jenis Kasus : DARURAT.

Maka kami bermaksud untuk melakukan perbaikan yang akan dilakukan pada :

Hari / Tanggal : Selasa 9 Oktober 2012
Pukul : 01:00 WIB
Estimasi Waktu: 20-26 Jam
Tindakan yang dilakukan : Memindahkan Data ke Server Baru
Status : Selesai

Website yang berada di server ini tidak dapat di akses dengan normal selama masa perbaikan berlangsung. Namun jika terjadi permasalahan setelah perbaikan selesai, silakan mengkonsultasikan permasalahan anda melalui Support Ticket.

Kami memindahkan website satu persatu dan memeriksa keakuratan data untuk mencegah corrupt pada web bersangkutan.

Demikian kami sampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Qwords.com Technical Administrator

[05092012] International Link Problem

Yth.Pelanggan Qwords.com,

Berikut ini kami informasikan pada:

Hari/Tanggal : Rabu/5 September 2012
Waktu Kejadian : 14:55 WIB ( UTC+7 )
Waktu Selesai: 20:55 WIB ( UTC+7)

Penyebab : routing problem dari sisi TM – XL
Estimasi waktu downtime : SUDAH SELESAI
Akibat : Gangguan tersebut menyebabkan sebagian akses yang melewati jalur International down terutama untuk jalur ke Amerika, akses ke sebagian dns resolver.

kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasama anda,

Salam
Network Administrator Staff

==============

Dear Qwords.com Customer

We would like to inform you that there is a problem on:

Date / Day : Wednesday / September 5 2012
Start From : 14:55 WIB ( UTC+7 )
Finished: 20:55 WIB ( UTC+7)

Cause : routing problem dari sisi TM – XL
Downtime Estimation : FINISHED
Effect : Problem to some International carried, mostly to USA, and access to some local DNS resolver.

Sorry for this inconvenience
Thank you

Regards
Network Administrator Staff

Maintenance Server IIX2-JKT

Berikut ini kami informasikan,
bahwa saat ini sedang dilakukan FSCK Maintenance pada Server IIX2-JKT :

Hari/Tanggal : Rabu/1 Agustus 2012
Waktu Mulai : 14:50 WIB

Estimasi waktu downtime sekitar 30-60 menit.
Selama proses maintenance tersebut, website di server IIX2-JKT tidak akan dapat di akses dengan stabil.

Jika masih terdapat permasalahan diluar waktu estimasi kami,
anda bisa berkonsultasi dengan tim support kami

Terima kasih atas perhatian dan kerjasama anda,
kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Salam
Admin Staff

Replace Hardware HardDrive Server Omega

Berikut kami informasikan telah terjadi kerusakan hardware Harddrive pada Server Omega, saat ini kami sedang mengganti hardware server Omega:

Hari / Tanggal : Senin, 23 July 2012

Pukul : 23:00 WIB

Estimasi waktu : 45 menit

Status : Selesai.

Akibat dari pergantian ini, untuk hosting yang berada di Server Omega tidak dapat diakses sesuai dengan waktu estimasi tersebut.

Jika ada masalah melebihi batas waktu estimasi kami, silahkan untuk berkonsultasi dengan tim teknis kami.

Untuk ketidaknyamanan nya kami mohon maaf.

Salam,

Qwords.com Data Center Staff

Replace hardware IIX3

Berikut kami informasikan telah terjadi kerusakan hardware pada Server IIX3, saat inikami sedang mengganti hardware server IIX3:

Hari / Tanggal : Senin, 23 July 2012

Pukul : 01:05 WIB

Estimasi waktu : 90 menit

Status : Selesai.

Akibat dari pergantian ini, untuk hosting yang berada di iix3 tidak dapat diakses sesuai dengan waktu estimasi tersebut.

Jika ada masalah melebihi batas waktu estimasi kami, silahkan untuk berkonsultasi dengan tim teknis kami.

Untuk ketidaknyamanan nya kami mohon maaf.

Salam,

Qwords.com Data Center Staff

Gangguan Listrik Data Center

Berikut kami informasikan akan adanya masalah power listrik pada gedung datacenter kami (Gedung Cyber):

Hari / Tanggal : Minggu, 22 July 2012

Pukul : 23:30 WIB

Estimasi waktu : 25 menit

Status : Selesai.

Untuk ketidaknyamanan nya kami mohon maaf.

Salam,

Qwords.com Data Center Staff

Replace hardware eth card Gigapuding (VPS + Reseller) & IIX1

Berikut kami informasikan akan ada penggantian eth card pada server gigapuding (vps node) yang akan dilakukan pada :

Hari / Tanggal : Minggu, 25 Maret 2012

Pukul : 01:00 WIB

Estimasi waktu : 30 menit

Status : Selesai.

Akibat dari pergantian ini, untuk server – server vps/vds + reseller & iix1 tidak dapat diakses sesuai dengan waktu estimasi tersebut.

Jika ada masalah melebihi batas waktu estimasi kami, silahkan untuk berkonsultasi dengan tim teknis kami.

Untuk ketidaknyamannya kami mohon maaf.

Salam,

Qwords.com Data Center Staff

Gangguan Server Ocean ( solved )

Kami hendak memberitahukan bahwa telah terjadi gangguan pada server ocean ( salah satu server USA Qwords.com )
dan saat ini pihak Data Center kami sedang melakukan pengecekan.

Hari/Tanggal : Rabu, 21 Maret 2012
Waktu kejadian : Pukul 05:10 – 07:00 WIB

Status : Selesai

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya

Qwords.com Server Administrator

Network Maintenance March 18 2012 (Solved)

Yth Pelanggan Qwords.com

kami melakukan maintenance network pada :

Minggu, 18 Maret 2012, 13:00 – 17:00 WIB (UTC+7)

hal : Maintenance Router Link ke International & Penambahan Peer Baru

Pelanggan akan mengalami ketidakstabilan / packet loss dari / menuju
luar Indonesia selama maintenance berlangsung
dan link menuju Indonesia tidak terpengaruh

Demikian pemberitahuan ini, atas ketidaknyamanannya kami mohon maaf.

Salam

Network Administrator
PT Qwords Company International

========

Dear Qwords.com’s Customer

We are running emergency network maintenance on:

Sunday, March 18th 2012, 13:00 – 17:00 WIB (UTC + 7)

Purposes: Maintenance router link to International & adding new
International Peering

Customer will see anomaly and packet loss for link to outside
Indonesia during maintenance,
Local link to Indonesia will not affected.

We are really sorry for your Inconvenience.

Regards

Network Administrator
PT Qwords Company International

Problem Link March 17 2012 [Solved]

Yth Pelanggan Qwords.com

Kami menginformasikan bahwa pada 17 Maret 2012, terjadi gangguan link sebagai berikut

08:30 – 10:40 WIB (UTC+7) Link problem ke Singapura (Solved) – MCIX Problem
15:00 – 16:50 WIB (UTC+7) Problem di Router Data Center Qwords menuju International Carrier (Solved)

Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi, saat ini link telah kembali normal

Salam
Network Administrator
PT Qwords Company International

=============================================================

Dear Qwords.com Customers
We would like to inform to you there was a link problem on March 17 2012

08:30 – 10:40 WIB (UTC+7) Link problem to Singapura (Solved) – MCIX Problem
15:00 – 16:50 WIB (UTC+7) Problem to International Carrier Router (Solved)

Problem has solved, We apologize for your inconvenience.

Regards
Network Administrator
PT Qwords Company International