Link Drop – IIX server

Kami informasikan bahwa terjadi kerusakan pada kabel uplink dari rack Qwords.com ke core switch data center.

Mohon Maaf atas ketidaknyamanannya.

Status : Perbaikan selesai

Maintenance Server IIX3

Yth Pelanggan Qwords.com

Kami sedang melakukan maintenance server IIX3 sejak diketemukan error di sisi cpanel pada pukul 19:00 WIB 13 Feb 2010

Saat ini masih dalam proses perbaikan, situs sementara tidak dapat di akses (21:40 WIB)

-Update 23:50 WIB 13 Feb 2010 – Proses Update masih berlangsung, permasalahan sebenarnya adanya bugs mengenai IP yang tidak muncul dari list server, meski ip telah ditanam di server, hal ini dikarenakan bugs dari cpanel

-update 02:30 WIB 14 Feb 2010- Proses update sudah selesai, namun masih terdapat bugs yang membuat IP tidak muncul dari Server

-update 03:00 WIB 14 Feb 2010 – Kami melakukan Update cPanel ulang untuk memastikan bahwa memang benar semua data cPanel terdownload semua

-update 06:59 WIB 14 Feb 2010 – Proses Update Selesai, bugs untuk IP dapat diselesaikan, situs dapat dibuka dengan normal namun ditemukan bugs baru terhadap file quota counting

-update 07:12 WIB 14 Feb 2010 – Proses Update Quota Sedang berlangsung, semoga dapat berjalan lancar

-update 07:45 WIB 14 Feb 2010 – Proses Update Quota Selesai, Apabila anda menemukan kesalahan  / kerusakan terkait dengan masalah maintenance ini, silakan login di www.Qwords.com dan membuat support ticket

Status = Selesai

Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

[Emergency Maintenance] Update Security Server Luar Negeri

Pelanggan Qwords.com

Kami melakukan emergency maintenance untuk update security tidak terjadwal di server Luar Negeri pada hari Minggu 20 Desember 2009 pukul 21:15, server akan diupdate secara bergilir dan beberapa akan mengalami downtime sekitar 30-60 menit, mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Server yang sedang di update saat ini :

Qwords.com -> 21:15 ETA 20 Minutes – elapsed 20 Minutes - FINISHED 21:35
Wirahma -> 21:20 ETA 60 Minutes – elapsed 58 Minutes – FINISHED 22:18
Problem found on this server, data center guy was checked server on site – SOLVED!

Sapphire -> 22:20 ETA 60 Minutes – elapsed 20 minutes – FINISHED 22:40

Qwords.com

Problem NAMED IIX2 Replace

Diinformasikan telah terjadi masalah named  di server iix2 replace

mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

STATUS = Sedang Diperbaiki

[Emergency Maintenance] Update Apache Server IIX 1 [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami sedang  mengupdate server IIX 1 untuk  Update Apache, update ini terkait dengan security system dalam server

Server IIX 1 kami update  pada  11:30  WIB 30/10/09

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya

Status = Selesai

[Emergency Maintenance] Restart Server Wirahma [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami telah mengupdate server Wirahma dengan tidak terjadwal dan melaksanakan restart untuk menjalankan software update, update ini terkait dengan security system dalam server

Server Wirahma kami restart pada  05:22 WIB 06/09/09 dan telah kembali UP pada :  05:27 WIB 06/09/09

Server memerlukan waktu untuk kembali stabil bekerja sekiar 10-20 menit setelah UP

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya

Status = Selesai

[Emergency Maintenance] Restart Server Gold [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami telah mengupdate server Gold dengan tidak terjadwal dan melaksanakan restart untuk menjalankan software update, update ini terkait dengan security system dalam server

Server Gold kami restart pada  05:05 WIB 06/09/09 dan telah kembali UP pada :  05:10 WIB 06/09/09

Server memerlukan waktu untuk kembali stabil bekerja sekiar 10-20 menit setelah UP

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya
Status = Selesai

[Emergency Maintenance] Restart Server Sapphire [Software Update]

Yth Pelanggan,

Tim teknis kami telah mengupdate server Sapphire dengan tidak terjadwal dan melaksanakan restart untuk menjalankan software update, update ini terkait dengan security system dalam server

Server Sapphire kami restart pada  04.55 WIB 06/09/09 dan telah kembali UP pada : 05.00 WIB 06/09/09

Server memerlukan waktu untuk kembali stabil bekerja sekiar 10-20 menit setelah UP

Mohon maaf apabila proses restart ini mendadak tanpa pemberitahuan sebelumnya

Status = Selesai

cPanel unknown Error on Ruby

Dear Pelanggan

Kami menghadapi salah satu error cPanel yang belum diketahui penyebabnya di server ruby

technical support kami sedang berusaha untuk mendowngrade cPanel ke versi sebelumnya,

dan beberapa reboot akan kami lakukan pada server ini,

Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Update : 10.15 Cpanel sudah selesai di downgrade, kami masih mengupdate beberapa software lainnya, dan untuk sementara layanan web server (httpd / apache) kami hentikan terlebih dahulu dalam beberapa menit kedepan

Update : 11.15 Kami masih mengupdate layanan httpd / apache, untuk sementara layanan database mysql kami hentikan terlebih dahulu untuk beberapa saat

Update 11:50 Kami mengupdate ulang cPanel setelah tadi mendowngradenya, sekarang proses update cpanel sedang berlangsung

Update 17:00 Bugs diketemukan, terjadi masalah dari sisi cPanel yang konflik terhadap salah satu komponen os dari Xen yang kami pergunakan untuk level virtualisasi, dan juga dari OS utama untuk Xen tersebut, kami melakukan koordinasi dengan pihak Xen, cPanel dan datacenter.

Update 22:00 Kami telah selesai menginstall server kedua, dan berencana akan memindahkan data dari server ruby ke server tersebut, saat ini server kedua sedang dalam proses konfigurasi, guna mencegah perbaikan yang lama sehingga menimbulkan downtime berkepanjangan bagi user.

Update 22:49 Proses konfigurasi server masih terus berlanjut, dan beberapa pengujian security dilakukan

Update 06.30 04/08/09 Sebagian data dari server telah kami pindahkan ke server baru, untuk sementara kami menghentikan dulu proses migrasi dikarenakan hari sudah siang dan traffic ke situs mulai tinggi

Status = Selesai

Update Software Server IIX

Kami informasikan bahwa Server IIX akan dilakukan update sofware Pukul 11:45 WIB

Status = Selesai