UnScheduled Router Maintenance – Qwords.com Data Center Indonesia

Yth Pelanggan Qwords.com
Pengguna Server Qwords.com / Dedicated Server Qwords.com / Colocation Server Qwords.com dengan lokasi : Indonesia

Kami akan melakukan maintenance Router pada rack kami dengan memflash os yang ada di dalamnya
Hal ini berguna untuk update security dan juga fitur dari router kami

Maintenance akan dilakukan pada :

Kamis 5 Agustus 2010
Pukul 17:30 WIB
Durasi : 25 Menit

Saat kami melakukan maintenance anda akan melihat bahwa server anda tidak dapat diakses sementara, karena jaringan terputus dan akan kembali normal setelah proses selesai, normalnya proses ini tidak berlangsung lebih dari 5 menit namun kami membuat perkiraan maintenance time selama 25 menit.

Demikian Informasi dari kami, semoga bermanfaat

Qwords.com Web Hosting

STATUS = SELESAI

Network Maintenance – Server Platinum

Yth Pelanggan Qwords.com,

Data center kami melakukan maintenance pada jaringan yang dilalui server Platinum
Network maintenance akan dilakukan pada : Rabu 28 Juli 2010 Pukul 12:00 WIB (UTC+7)

Downtime diharapkan tidak berlangsung lebih dari 10 menit
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya

Terima Kasih

Network Maintenance Server Indonesia, Jumat 23 Juli 2010

Yth Pelanggan Qwords.com

Kami hendak memberitahukan bahwa akan dilaksanakan network maintenance di Data Center kami di Gedung Cyber pada :

Jumat 23 Juli 2010 Pukul 00:00 WIB – 00:05 WIB

Proses akan berlangsung sekitar 5 menit, dan seluruh koneksi menuju server akan terputus sementara.

Demikian pemberitahuan ini, Terima kasih

Scheduled Network Maintenance – Server Luar Negeri 3 Juli 2010

Pelanggan Qwords.com yang terhormat

Kami hendak memberitahukan bahwa akan dilaksanakan network maintenance dari pihak data center kami di USA yang berakibat kepada sebagian server USA kami.

Network maintenance ini akan berlangsung pada :

Sabtu, 3 July 2010, 12:00:00 WIB (GMT+7)

Durasi : 4 Jam

Selama maintenance ini, Pelanggan Qwords.com akan mengalami hal sebagai berikut :

• routing anomalies
  
• increased latency
• packet-loss

Demikian pemberitahuan dari kami, Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih

Qwords.com Web Hosting Indonesia

[SOLVED] Gangguan pada Line telepon utama kami 022 70417499

Yth pelanggan Qwords.com,
saat ini line telepon utama kami, 022 70417499 sedang mengalami gangguan
namun anda tetap dapat menghubungi kami seperti biasa melalui nomor call center kami yang lain :

Bandung :022 70147389 – 91218051
Jakarta :021-46552657 – 50206557
Surabaya : 031-33571798
Yogyakarta : 0274-2138887
Makassar : 0411-7301663

Fax : 022 2530022

Update : 11 / 06 / 2010 10:45 WIB – Jalur line 022 70417499 sudah normal kembali

mohon maaf atas ketidaknyamanannya

terima kasih

Gangguan di Upstream Internasional Link Server Indonesia

Yth Pelanggan,
Kami hendak memberitahukan bahwa terjadi gangguan di Upstream provider kami untuk link internasional di server Indonesia
Gangguan tersebut terjadi pada :
Kamis 29 April 2010 Pukul 15.50-16.45
Saat ini gangguan tersebut sudah diatasi
mohon maaf atas ketidaknyamanannya

Link terputus menuju OpenIXP

Yth Pengguna Server Indonesia Qwords.com
saat ini sedang ada gangguan dari pihak upstream kami di data center
terdapat link terputus sejak pukul 10:45 WIB 26/04/10
mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

status = sudah up kembali 10:53 WIB
penyebab : failure di switch milik data center

Penggantian Switch di Rack 01 Qwords.com Gedung Cyber

Yth Pelanggan Qwords.com

Hari ini, Senin 15 Februari 2010 kami akan melakukan penggantian switch di Rack 01 Qwords.com di Gedung Cyber.
Penggantian Switch an dilakukan pada pukul 14:30 WIB, downtime diperkirakan sekitar 5 menit saja terjadi pada jaringan. Server yang terkena imbasnya adalah Server IIX1-3 dan sebagian client dedicated / Colocation Server, koneksi terputus sementara.

Kami akan mengupdate status informasi penggantian switch tersebut.

-Update 14:30 Switch baru telah terpasang di rack, dan sedang dinyalakan
-update 14:40 Beberapa kabel telah dipindah ke switch baru, dan akan memindahkan kabel uplink utama
-update 14:42 Kabel telah terpindah semua ke switch baru, dan semua server telah dapat diakses dengan normal

Status = Selesai

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya

Problem di DNS Server IIX

Yth Pelanggan,
telah terjadi masalah di DNS Server IIX (18 nov 09 10:00 – 11:15)

saat ini proses penanganan Gangguan sudah selesai

mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Gangguan Koneksi di OpenIXP

Yth Pelanggan
Telah terjadi gangguan koneksi di sisi OpenIXP, yang mengakibatkan seluruh link menuju server kami di Indonesia dialihkan melalui jalur internasional,

Sampai saat ini pihak Qwords.com masih berkoordinasi dengan pihak Data Center, dan Pihak data center kami telah meneruskan ke Uplink mereka di OpenIXP

Gangguan terjadi sejak pukul 21.50 WIB 1 November 2009

Status = Selesai 23.50 WIB 1 November 2009

belum ada keterangan resmi dari pihak openIXP