Gangguan Koneksi Internasional DC Qwords IIX GFN (Solved)

Yth Pelanggan
sekitar pukul 20:48 WIB 15/11/2010
terdapat gangguan koneksi upstream ke Internasional di data center IIX kami
link lokal IIX tidak berpengaruh
saat ini sedang dalam pengecekan ke pihak upstream kami
mohon maaf atas ketidaknyamanannya

update : 21:02 WIB 15/11/2010 Koneksi Internasional sudah Up kembali (SOLVED)

Gangguan di Hardware Node Pyramid IIX

Dear Pelanggan Qwords.com
Saat ini terdapat gangguan di Hardware Node Pyramid, ini berefek kepada server IIX3 dan server www untuk Qwords.com
Gangguan terjadi pada pukul 08:30 1 November 2010 WIB
masalah ini terjadi akibat software virtualisasi yang kami pergunakan, saat ini kami masih menunggu jawaban dari vendor software tersebut

Update 09:45 = Vendor masih memperbaiki software tersebut
Update 10:20 = Vendor masih memperbaiki software tersebut dibantu tim teknis Qwords.com
Update 12:10 = Tim Qwords.com dibantu Vendor melakukan pengecekan fsck dan reboot server
Update 16:10 = Server Dirun Kembali, Setelah melalui proses pengecekan data
Update 16:25 = Server telah kebali normal, jika menemukan sesuatu kejanggalan, harap menghubungi kami segera

RFO : Reason For Outage
Pada Node ini kami mempergunakan Software Parallels virtuozzo untuk mengatur jalannya server, namun terdapat permasalahan konflik lisensi yang terjadi pada server ini sehingga server terkunci secara otomatis, ketika kami menghubungi pihak Administrasi Parallels di Singapura, mereka belum bisa menanggulangi masalah lisensi ini karena mereka harus menghubungi tim yang menangani lisensi di Switzerland yang tidak beroperasi 24 jam, dan harus menunggu Zona waktu kerja mereka di Switzerland (GMT + 2) yang berarti 5 Jam lebih lambat daripada waktu Indonesia. Saat ini permasalahan sudah diselesaikan, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya