Qwords.com Status

Migrasi Server Indonesia - 1 Juli 2009

Yth Pelanggan,

Sehubungan dengan email yang dikirim pada tanggal 30 Juni 2009, kami akan memindahkan server Indonesia ke Lokasi yang baru. Lokasi ini tetap di Gedung Cyber, hanya berbeda lantai saja.

Proses migrasi akan kami lakukan sebentar lagi, dan akan kami update terus di halaman ini, dan juga twitter

00.15 - Prepare New Rack for Server Migration
00.44 - Shutting Down Server

Update Software Server IIX

Kami informasikan bahwa Server IIX akan dilakukan update sofware Pukul 11:45 WIB

Status = Sedang Berjalan

Unknown Error on Sapphire

Pagi ini kami menemukan error pada server Sapphire,

pada pukul 09.15, dan sudah kami selesaikan pada pukul 09.45 dengan merestart server

pukul 10.15 server sudah kembali normal

status =  sedang  update software dan hardware

Mohon maaf untuk ketidaknyamannya

Unknown cPanel Error on Ametys

Hello, Salah satu server kami, Ametys mengalami error cpanel yang tidak diketahui penyebabnya,

kami telah menginvestigasi masalah ini, dan masalah ini sudah selesai dengan melakukan restart.

Kami juga telah melakukan uprade software Cpanel dan juga mengeskalasi masalah ini kepada pihak cpanel

Error terjadi antara pukul 02.50 s.d 04.30 dan saat ini telah selesai diperbaiki.

Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Migrasi Server Donuts

Pelanggan Qwords.com yang terhormat.

Untuk meningkatkan performance dari situs anda, maka kami akan mengupgrade server tempat domain anda di hosting ke sistem yang baru.

Sistem yang akan kami pergunakan untuk server yang baru adalah virtualisasi server, sehingga memudahkan dalam memanage server hosting secara keseluruhan seperti upgrade server, backup dan juga untuk memudahkan dalam proses disaster recovery serta meminimalisir proses restart server jika mengupdate / mempatch server.

Proses migrasi account anda ke server yang baru akan dilakukan secara bertahap dan acak untuk setiap accountnya, dimulai pada tanggal 8 Mei 2009 s/d 11 Mei 2009.
Semua proses migrasi kami akan dilakukan pada malam hari, mulai dari Pukul 21.00 s/d 06.00 Pagi sehingga tidak mengganggu situs anda keseluruhan.

Perlu diingat bahwa Kami tidak membackup account pelanggan yang mengalami OverQuota space, dan juga tidak membackup data pelanggan yang menggunakan database InnoDB (database tipe InnoDB Sudah tidak disupport sejak tahun 2007, silakan pergunakan tipe MyISAM) atau pengguna program yang menggunakan real time database writing (Seperti plugin wordpress untuk statistik) sehingga ada kemungkinan terjadi error pasca migrasi jika situs anda mempergunakan hal yang disebutkan diatas, silakan berkonsultasi lebih lanjut kepada tim teknis kami dengan login di www.Qwords.com dan membuat Standard Support Ticket.

Bagi pelanggan yang telah mempergunakan DNS Qwords.com :
dns3.Qwords.net
dns4.Qwords.net
dns5.Qwords.net
dns6.Qwords.net

anda tidak perlu untuk mengganti informasi IP untuk domain anda, semua akan dilakukan otomatis oleh sistem kami.

Sedang bagi pelanggan yang tidak mempergunakan DNS Qwords.com maka anda perlu untuk mengubah informasi IP address domain anda, Informasi ini dapat anda dapatkan paling lambat 3 hari pasca migrasi account anda selesai, dengan login di www.Qwords.com dan melihat informasi account hosting anda.

Jika anda memiliki pertanyaan mengenai proses Migrasi ini, atau ingin berkonsultasi mengenai situs anda dalam proses migrasi ini, anda dapat login di www.Qwords.com dan membuat Standard Support Ticket, Sertakan Kode :

[MIGRASI DNTQN 08-11/05/09] -

Pada subyek ticket anda, untuk mempermudah kami dalam mengidentifikasi topik pertanyaan anda.

Anda juga dapat mentrack proses migrasi server ini pada halaman status kami di http://status.Qwords.com atau twitter kami di http://twitter.com/Qwordsdotcom

Dimohon untuk tidak berkonsultasi mengenai migrasi ini kepada sales kami menggunakan telepon / Yahoo messenger / sms dikarenakan proses migrasi ini dilakukan oleh Tim Teknis kami, bukan oleh tim sales kami.

Status : SELESAI

Migrasi Server Diamond

Pelanggan Qwords.com yang terhormat.

Untuk meningkatkan performance dari situs anda, maka kami akan mengupgrade server tempat domain anda di hosting ke sistem yang baru.

Sistem yang akan kami pergunakan untuk server yang baru adalah virtualisasi server, sehingga memudahkan dalam memanage server hosting secara keseluruhan seperti upgrade server, backup dan juga untuk memudahkan dalam proses disaster recovery serta meminimalisir proses restart server jika mengupdate / mempatch server.

Proses migrasi account anda ke server yang baru akan dilakukan secara bertahap dan acak untuk setiap accountnya, dimulai pada tanggal 5 Mei 2009 s/d 8 Mei 2009.
Semua proses migrasi kami akan dilakukan pada malam hari, mulai dari Pukul 21.00 s/d 06.00 Pagi sehingga tidak mengganggu situs anda keseluruhan.

Perlu diingat bahwa Kami tidak membackup account pelanggan yang mengalami OverQuota space, dan juga tidak membackup data pelanggan yang menggunakan database InnoDB (database tipe InnoDB Sudah tidak disupport sejak tahun 2007, silakan pergunakan tipe MyISAM) atau pengguna program yang menggunakan real time database writing (Seperti plugin wordpress untuk statistik) sehingga ada kemungkinan terjadi error pasca migrasi jika situs anda mempergunakan hal yang disebutkan diatas, silakan berkonsultasi lebih lanjut kepada tim teknis kami dengan login di www.Qwords.com dan membuat Standard Support Ticket.

Bagi pelanggan yang telah mempergunakan DNS Qwords.com :
dns3.Qwords.net
dns4.Qwords.net
dns5.Qwords.net
dns6.Qwords.net

anda tidak perlu untuk mengganti informasi IP untuk domain anda, semua akan dilakukan otomatis oleh sistem kami.

Sedang bagi pelanggan yang tidak mempergunakan DNS Qwords.com maka anda perlu untuk mengubah informasi IP address domain anda, Informasi ini dapat anda dapatkan paling lambat 3 hari pasca migrasi account anda selesai, dengan login di www.Qwords.com dan melihat informasi account hosting anda.

Jika anda memiliki pertanyaan mengenai proses Migrasi ini, atau ingin berkonsultasi mengenai situs anda dalam proses migrasi ini, anda dapat login di www.Qwords.com dan membuat Standard Support Ticket, Sertakan Kode :

[MIGRASI DQN 05-08/05/09] -

Pada subyek ticket anda, untuk mempermudah kami dalam mengidentifikasi topik pertanyaan anda.

Anda juga dapat mentrack proses migrasi server ini pada halaman status kami di http://status.Qwords.com atau twitter kami di http://twitter.com/Qwordsdotcom

Dimohon untuk tidak berkonsultasi mengenai migrasi ini kepada sales kami menggunakan telepon / Yahoo messenger / sms dikarenakan proses migrasi ini dilakukan oleh Tim Teknis kami, bukan oleh tim sales kami.

Penggantian OS pada server GOLD

Kami sedang melakukan proses Migrasi account pelanggan dari Server GOLD ke server temporary

Sesuai dengan informasi yang kami berikan pada tanggal 30 April 2009 mengenai penggantian OS pada Server GOLD dan juga penambahan Memory, serta penggantian kartu RAID pada server

Proses yang telah dijalankan :

01/05/09 21:00 Memulai migrasi Account ke Server temporary

02/05/09 03:30 Proses terhenti sementara karena ada beberapa account yang tidak terpindah

02/05/09 05.00 Proses kami mulai kembali

02/05/09 07.00 Proses Perpindahan data user ke server temporary selesai

———

02/05/09 18.30 Server kami matikan untuk persiapan upgrade

02/05/09 19.00 Proses Upgrade Selesai, kami memformat server sebagai prosedur setelah pemasangan RAID dan RAM baru

02/05/09 22.00 Proses instalasi server selesai, kami akan mengkonfigurasi server agar siap dipergunakan seperti sedia kala

02/05/09 23.00 Proses Pengembalian account user dari server Temporary dilakukan

03/05/09 00.30 Proses Pengembalian account user dari server Temporary mengalami beberapa erorr, proses ditunda sementara

03/05/09 00.35 Proses Troubleshooting server dilakukan

03/05/09 21.00 Proses Migrasi dilakukan kembali

04/05/09 05.00 Proses Migasi Selesai

Jika terdapat error pada account anda, silakan login dan membuat Standard Support Ticket

Update Software Server IIX

Kami telah selesai melakukan Update Software server IIX, dan merestartnya, pada pukul 05.50 WIB

Update : 05.55 Server telah running dengan normal

Penggantian UPS Data Center Server IIX

Yth Pelanggan,

Sehubungan dengan penggantian UPS Data Center Server IIX, maka semua Server IIX kami akan dimatikan sementara pada hari :

Senin, 6 April 2009, Pukul 00.01 WIB

Estimasi penggantian UPS adalah 4 JAM, dikarenakan proses ini dikerjakan langsung oleh Data Center Engineer kami di Jakarta, maka server akan diperkirakan dinyalakan kembali pada :

Senin 6 April 2009, Pukul 04.01 WIB

Demikian informasi dari kami, apabila anda memiliki pertanyaan mengenai maintenance ini, anda dapat login di www.Qwords.com dan membuat support ticket

Proses upgrade mail server

Kami informasikan bahwa kami sedang melakukan upgrade mail sever pada server hosting apabila tidak bisa melakukan pengriman atau penerimaan email melalui IMAP/POP3 untuk sementara bisa menggunakan webmail terlebih dahulu.

Mohon untuk menunggu sampai proses upgrade selesai.

12.05 WIB - Masalah ini terjadi dikarenakan EXIM (software untuk mengirimkan email) mengalami error, sedang saat update program mail server, proses tersebut mengalami kegagalan dikarenakan bugs dari cpanel, saat ini kami masih berkoordinasi dengan pihak Cpanel mengenai masalah ini - Status = On

12.50 WIB - Kami merestart server sapphire untuk menyelesaikan masalah ini

13.05 WIB - Server sapphire telah kembali UP, dan sedang menunggu proses stabilisasi software

13.08 WIB - Situs di server Sapphire akan mengalami Internal Server Error sementara dikarenakan masih menunggu software yang berjalan di Server tersebut stabil

13.14 WIB - Server Sapphire sudah kembali stabil, dan kami akan melakukan proses upgrade mail server Ulang

13.35 WIB - Problem error email telah selesai diperbaiki, status = SELESAI